¿Dónde está mi pedido?

Tres formas de rastrear

• 1 · Correo de rastreo

  Asunto 'Tu pedido de Lemvibrator está en camino' — se envía dentro de 24 horas después de realizar el pedido. Haz clic en el enlace del transportista dentro; te lleva directamente a UPS / USPS / DHL con tu número prellenado.

• 2 · Panel de cuentas

  Inicia sesión en lemvibrator-1rljn.mayall.ai, abre Pedidos, haz clic en el número de pedido. Los eventos de rastreo en vivo aparecen en línea — no necesitas salir del sitio.

• 3 · Escríbenos

  Si no encuentras el correo y no tienes una cuenta, escribe a care@lemvibrator.com con el nombre y correo utilizado en la compra. Respondemos con el enlace de rastreo dentro de un día hábil.

Qué esperar

Situaciones comunes

• "Ha pasado más de 4 días, sin movimiento."

  Es muy probable que se haya perdido un escaneo del transportista — los paquetes siguen llegando a tiempo. Si pasan 7+ días hábiles sin movimiento, escríbenos y enviamos un reemplazo inmediatamente.

• "El rastreo muestra entregado pero no lo veo."

  Verifica con los vecinos, la portería del edificio y el lugar donde el transportista lo dejó. Si sigue desaparecido 24 horas después del escaneo de entrega, escribe a care@lemvibrator.com — presentamos una reclamación con el transportista y reenviamos sin costo.

• "Mi dirección es incorrecta."

  Escribe a care@lemvibrator.com dentro de 4 horas después de realizar el pedido. Si aún no hemos enviado, redirigimos el paquete. Si ya está en tránsito, trabajamos con el transportista para redirigirlo (puede haber una tarifa del transportista).

• "Internacional — se cobraron aranceles en la entrega."

  No debería ocurrir. Pagamos los aranceles en el checkout. Si te cobraron en la puerta, reenvía el recibo y reembolsaremos la diferencia dentro de 48 horas.