Política de Reembolso
Reembolsos fáciles, sin complicaciones.
Queremos que te sientas bien con cada compra en Lemvibrator. Si un producto no es lo que buscabas —por cualquier razón— tienes 30 días para devolverlo, sin cuota de restitución, sin preguntas incómodas.
Desde la entrega
Etiqueta de envío de retorno
Cuota de restitución
Procesamiento del reembolso
Cómo iniciar una devolución
1 · Envía un correo a cuidado@lemvibrator.com
Incluye tu número de pedido y el artículo que deseas devolver. También puedes iniciar una devolución desde la página de tu cuenta; ambas opciones llegan al mismo equipo de soporte.
2 · Recibe una etiqueta prepagada
Te enviaremos una etiqueta prepagada de UPS en un día hábil. Deja el paquete en cualquier mostrador de UPS —no necesitas impresora si usas la opción de código QR.
3 · Obtén tu reembolso
Una vez que UPS escanea tu devolución, iniciamos el reembolso en 24 horas. El dinero regresará a tu método de pago original en 5–7 días hábiles, según tu banco.
Qué es elegible
Todos los productos estándar son elegibles para un reembolso completo dentro de 30 días, usados o sin usar. Aceptamos devoluciones incluso en dispositivos abiertos —no tienes que justificar la razón, y los reembolsos no están condicionados al estado del producto. Las unidades devueltas no se reacondicionan ni se revenden; se reciclan responsablemente a través de nuestro socio de materiales.
Excepciones
Los artículos de venta final (claramente marcados en el proceso de compra) y las tarjetas de regalo no son elegibles para reembolso. Los paquetes pueden devolverse en su totalidad, pero no pueden devolverse parcialmente para obtener un reembolso de un solo artículo.
Si han pasado 30 días desde la entrega, nuestra garantía de 2 años aún cubre defectos de fabricación —consulta la página de Envío y Devoluciones para las instrucciones de reclamación de garantía.
Artículos dañados o incorrectos
Si tu pedido llegó dañado o recibiste un artículo incorrecto, envía un correo a cuidado@lemvibrator.com dentro de 14 días con una foto y tu número de pedido. Te enviaremos un reemplazo inmediatamente y una etiqueta prepagada para el original. No se te cobrará dos veces.
¿Preguntas sobre reembolsos, paquetes perdidos o algo más? cuidado@lemvibrator.com —respondemos en un día hábil, a menudo el mismo día.